Veelgestelde vragen

Van ruimte en levering tot slecht weer, toezicht en reservatie: hier vind je de belangrijkste antwoorden.

Staat jouw situatie er niet tussen? Neem gerust contact op; we denken persoonlijk mee. Springkastelen huren roept altijd dezelfde vragen op: hoeveel ruimte heb ik nodig, wat als het regent, en moeten die schoenen nu écht uit? (Spoiler: ja). In deze FAQ bundelen we de vragen die we het vaakst krijgen van ouders, feestvierders en nieuwsgierige buren. Zo hoef jij niet te gokken, maar weet je meteen hoe het zit met reserveren, leveren en – jawel – wat je moet doen als de regen uit het niets naar beneden kletst. Voor alle details (de écht serieuze dingen) verwijzen we je graag naar onze [Algemene Huurvoorwaarden]. Heel simpel: via onze website, per e-mail of met een ouderwets telefoontje. Zodra je van ons een bevestiging krijgt, staat je springplezier vast. Doorgaans niet. Soms wel. We vragen bij bepaalde kastelen een voorschot van maximaal 30%. Zo weten we allebei dat de afspraak écht staat. Yes. Tot 16u de dag vóór levering kan je bij storm, regen of stevige windstoten (boven 38 km/u) kosteloos annuleren. Zonnetje besteld? Wij duimen mee. Zeker weten. Wij brengen het kasteel tot in je tuin en installeren alles veilig. Jij hoeft alleen nog de kids klaar te zetten. Voor een veilig gebruik moet er rondom het springkasteel minstens 1 meter vrije ruimte zijn. Concreet: voor een kasteel van 4×4 meter heb je dus een plekje van 6×6 meter nodig. Voor de doorgang naar de tuin of de plaats van opstelling hebben we minimaal 1,5 meter breedte nodig. Is de doorgang smaller? Dan moeten we helaas passen — ook al doen we graag wonderen, we krijgen een springkasteel niet door een kattenluik. In principe zorgen wij altijd voor levering en plaatsing, zodat alles veilig verloopt. Zo ben jij gerust, en wij ook. Zelf ophalen kan enkel na voorafgaand overleg — en eerlijk gezegd: het is voor jou een pak relaxter als wij met het gesleur en geblaas bezig zijn. Gras is top, tegels ook prima. Als het maar vlak en schoon is, en zonder scherpe voorwerpen. Bij zand of aarde zetten we de blower netjes op een plank, zodat die geen hapje zand meeneemt.