Veelgestelde vragen

Springkastelen huren roept altijd dezelfde vragen op: hoeveel ruimte heb ik nodig, wat als het regent, en moeten die schoenen nu écht uit? (Spoiler: ja). In deze FAQ bundelen we de vragen die we het vaakst krijgen van ouders, feestvierders en nieuwsgierige buren. Zo hoef jij niet te gokken, maar weet je meteen hoe het zit met reserveren, leveren en – jawel – wat je moet doen als de regen uit het niets naar beneden kletst. Voor alle details (de écht serieuze dingen) verwijzen we je graag naar onze [Algemene Huurvoorwaarden].

Reserveren en annuleren

Hoe kan ik een springkasteel reserveren?

Heel simpel: via onze website, per e-mail of met een ouderwets telefoontje. Zodra je van ons een bevestiging krijgt, staat je springplezier vast.

Doorgaans niet. Soms wel. We vragen bij bepaalde kastelen een voorschot van maximaal 30%. Zo weten we allebei dat de afspraak écht staat.

Yes. Tot 16u de dag vóór levering kan je bij storm, regen of stevige windstoten (boven 38 km/u) kosteloos annuleren. Zonnetje besteld? Wij duimen mee.

Levering en plaatsing

Wordt het springkasteel geleverd en geplaatst?

Zeker weten. Wij brengen het kasteel tot in je tuin en installeren alles veilig. Jij hoeft alleen nog de kids klaar te zetten.

Voor een veilig gebruik moet er rondom het springkasteel minstens 1 meter vrije ruimte zijn. Concreet: voor een kasteel van 4×4 meter heb je dus een plekje van 6×6 meter nodig. Voor de doorgang naar de tuin of de plaats van opstelling hebben we minimaal 1,5 meter breedte nodig. Is de doorgang smaller? Dan moeten we helaas passen — ook al doen we graag wonderen, we krijgen een springkasteel niet door een kattenluik.

In principe zorgen wij altijd voor levering en plaatsing, zodat alles veilig verloopt. Zo ben jij gerust, en wij ook. Zelf ophalen kan enkel na voorafgaand overleg — en eerlijk gezegd: het is voor jou een pak relaxter als wij met het gesleur en geblaas bezig zijn.

Gras is top, tegels ook prima. Als het maar vlak en schoon is, en zonder scherpe voorwerpen. Bij zand of aarde zetten we de blower netjes op een plank, zodat die geen hapje zand meeneemt.

Dan kan het zijn dat we het springkasteel niet kunnen plaatsen. De verantwoordelijkheid (en eventuele kosten) liggen dan bij de huurder.

Nee, dat is niet strikt noodzakelijk. Wij zorgen voor levering en plaatsing van het springkasteel. Maar een helpende hand wordt altijd gewaardeerd — al is het maar om het zweet van ons voorhoofd te vegen.

Ja. Een gewoon stopcontact van 220V (16A) binnen 50 meter is voldoende. Geen stress: dat is hetzelfde als je stofzuiger.

Gebruik en veiligheid

Moet er altijd toezicht zijn?

Ja, absoluut. Er moet altijd een volwassene in de buurt zijn die toezicht houdt. Springkastelen zijn geen babysit (al zouden veel ouders dat stiekem wel fijn vinden).

Dat hangt af van het type kasteel. Op de huurovereenkomst staat het maximum aantal kinderen of gewicht duidelijk vermeld. En ja, we weten dat iedereen tegelijk wil… maar afwisselen is ook een feestje.

Nee, hoe verleidelijk ook. Onze kastelen zijn alleen voor kinderen. Ouders mogen wel foto’s maken, juichen of stiekem mee in het spel op de grond.

Schoenen, brillen, juwelen, eten, drinken, confetti, schmink, dieren, vuur, water, modder, scherpe voorwerpen… eigenlijk alles wat kan prikken, plakken of morsen.

Bij regen: gewoon opgeblazen laten, dan loopt het water er netjes af. Bij hevige regen of onweer: aflaten, dubbel plooien en afdekken met het zeil. (We geven een demo bij levering, no worries.)

Vanaf windstoten boven 5 Beaufort (38 km/u) wordt het gevaarlijk. Dan laat je het kasteel meteen leeglopen. Veiligheid eerst, feestje later.

Laat de kinderen rustig uitstappen. Zodra de blower stilstaat, mag je opnieuw proberen opstarten. Paniek is niet nodig — behalve als de taart ook net uitvalt.

Betaling, waarborg en kosten

Hoe betaal ik de huur?

Gewoon bij levering: contant of via Payconiq. Zakelijke klanten krijgen een factuur, maar ook die betalen meteen bij levering.

Normaal niet. Enkel wanneer je levering vraagt terwijl er regen voorspeld is, vragen we een waarborg. Dit omdat een nat springkasteel extra werk en kosten met zich meebrengt.

Een beetje gras of stof is geen probleem. Maar komt het kasteel terug met modder, confetti, verf of drankresten, dan rekenen we schoonmaakkosten aan. Tip: hou schminkfeestjes en springkastelen liever gescheiden.